Última actualización: 30/9/2026
1. Introducción
En Apart Horizonte valoramos la privacidad de nuestros huéspedes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por nuestros clientes.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información relacionada a reservas y estadías
Si reservás desde el motor de reservas del sitio, los datos que se piden en ese paso (datos del huésped y, si corresponde, del pago) los carga y procesa directamente nuestro sistema de gestión hotelera (PMS), que es el proveedor del motor de reservas.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Gestionar reservas y estadías
- Facilitar el proceso de check-in
- Comunicarnos con los huéspedes antes, durante y después de su estadía
- Enviar información relevante sobre la estadía (accesos, WiFi, indicaciones, etc.)
4. Comunicación por WhatsApp
Podemos utilizar WhatsApp como canal de comunicación para:
- Enviar información sobre el check-in
- Brindar asistencia durante la estadía
- Responder consultas de los huéspedes
Estas comunicaciones están relacionadas exclusivamente con la prestación del servicio.
5. Compartición de datos
Podemos compartir información con proveedores necesarios para la operación del servicio, tales como:
- Sistemas de gestión hotelera (PMS), incluido el motor de reservas del sitio
- Plataformas de mensajería (como WhatsApp / Meta)
- Servicios de correo electrónico, para recibir y responder las consultas enviadas desde el sitio web
- Herramientas de estadísticas del sitio web (Vercel, Google Analytics y Microsoft Clarity)
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan los datos en servidores ubicados fuera de Argentina.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
6. Estadísticas de uso del sitio web
Para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo, utilizamos:
- Vercel Analytics: cuenta las visitas a cada página de forma agregada, sin cookies.
- Google Analytics: mide mediante cookies las visitas, desde dónde llegan (por ejemplo, un buscador o una red social) y acciones como enviar una consulta o completar una reserva.
- Microsoft Clarity: registra cómo se navega el sitio (clics, desplazamiento y movimiento en la página) mediante cookies, y nos muestra mapas de calor y reproducciones de las visitas.
Lo que se escribe en los formularios del sitio se oculta y no queda registrado en estas herramientas. Google y Microsoft tratan estos datos según sus propias políticas: https://policies.google.com/privacy y https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
8. Derechos del usuario
Los usuarios pueden:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar la corrección o eliminación de su información
- Realizar consultas sobre el uso de sus datos
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el uso de datos personales, podés contactarnos a través de:
- WhatsApp: +54 3487 299000
- Email: info@aparthorizonte.com